Q 全く泳げない子どもでも通うことはできますか?

A お子さまの泳力によってクラス分けをしており、水を怖がるお子さまや泳げないお子さまは、おもちゃなどを使った水慣れクラスからスタートしますのでご安心ください。

Q 指定の水着が必要ですか？

A 指定の水着はありませんので、ご自身でお好きな水着の着用をお願いします。「めいてつCOCO」受付で、名鉄スイミングスクール共通の水着を販売しております。

Q 入会金・受講料（月会費）はいつまでに納めればいいですか？

A めいてつCOCO会員への本登録時に、めいてつCOCO受付にて初回費用としてお支払いください。料金についてはこちらをご覧ください。
なお、初回費用のほかに指定用品代が必要です。

Q 体験、見学はできますか？

A 各種体験メニューをご用意しておりますのでお問い合わせください。
おためしレッスン（体験）についての詳細はこちらをご覧ください。

Q クラスは年齢別ですか？クラス分けの基準はありますか？

A 入会（体験）のお申し込み時にご申告いただいた「泳力」によって決めさせていただきます。

Q 途中からの受講はできますか？

A 毎月ご入会いただけます。但し、月の途中からのご入会はできません。

Q 祝日は講座がありますか？

A 祝日でも講座を行う場合あります。当スクールのスクールカレンダーをご確認ください。

Q スクールバスはありますか？

A スクールバスはございません。駐車場やアクセスについて、詳しくはこちらをご覧ください。

Q 欠席連絡と振替連絡はどうしたらいいですか？

A マイページからご自身で欠席日と振替日のご登録をしていただけます。
登録方法については入会時にご案内します。

Q レッスンのキャンセルはできますか？

A キャンセルする月の前月までに、休会または退会申請のお手続きを行ってください。
当月にキャンセルの場合、月会費は原則としてお返し致しません。
休会・退会申請についてはマイページまたはフロントにてお手続きをお願いします。

Q 体験、見学はできますか？

A 指定の講座に限り可能です。ご見学は20分程度のご案内となります。
おためしレッスン（体験）についての詳細はこちらをご覧ください。

Q 入会金・受講料（月会費）はいつまでに納めればいいですか？

A めいてつCOCO会員への本登録時に、めいてつCOCO受付に初回費用としてお支払いください。料金についてはこちらをご覧ください。
なお、講座によっては教材手配の関係で、初回レッスン日以前に締め切りとさせていただく場合がございます。

Q 途中からの受講はできますか？

A ほとんどのクラスは、途中からでもご受講いただけます。ただし、定員やカリキュラムの都合で途中からはお入りいただけないクラスもございますので、事前にお問い合わせください。

Q 祝日は講座がありますか？

A 祝日でも講座を行う場合あります。当スクールのスクールカレンダーをご確認ください。

Q 講座のキャンセルはできますか？

A キャンセルする月の前月までに、休会または退会申請のお手続きを行ってください。
当月にキャンセルの場合、受講料は原則としてお返し致しません。
休会・退会申請についてはマイページまたはフロントにてお手続きをお願いします。

Q 欠席の連絡はどうすればいいですか？

A お電話でご連絡ください。担当講師へお伝えします。
教材を使用するものにつきましては、手配の関係上必ずご連絡ください。
なお、ご連絡いただく日時によっては、教材のキャンセルがせきない場合がございます。

Q スクールバスはありますか？

A スクールバスはございません。駐車場やアクセスについて、詳しくはこちらをご覧ください。

Q 仕事で帰りが遅くなる時に延長預かりをお願いしたいのですが、可能ですか？

A 最長21時までお預かり可能です（20時以降は別途延長料金が発生します）。

Q 夏休み等の長期休暇や学校行事の振替休日は何時から利用可能ですか？

A 長期休暇期間中および振替休日は朝7時半からご利用いただけます（8時まで別途前延長料金が発生します）。なお、長期休暇期間中の料金設定がございます。また、振替休日の場合は午前スポット料金が必要です。

Q おやつ・食事の持ち込みは可能ですか？

A 衛生安全上、お持ち込みは原則ご遠慮いただきます。おやつはTELACOでご用意いたします。また、お食事に関してはTELACOでお弁当の手配を承ります。ただし、アレルギー等事情がある場合はご相談ください。

Q 通常時以外（暴風警報発令時、学級閉鎖時など）の預かり対応を教えてください。

A 暴風警報発令時も営業しておりますので、スポット利用や延長が可能です。通常時と同様、前営業日19:00までにご申請ください。また、インフルエンザによる学級閉鎖時の場合、条件を満たしている場合に限り、お預かりを実施します。（詳細はご利用案内をご参照ください）

Q 利用日の振り替えは可能ですか？

A ご利用日が祝日にあたる場合、該当日数分を他の曜日へ振り替えることが可能です。通常ご利用日に関しては、前営業日の19時00分までに連絡があった場合に限り、同月内の他の曜日へのお振り替えを承ります。ただし、お振り替えは1ヶ月に2日までといたします。（詳細はご利用案内をご参照ください）

Q 春日井市の補助金を受けられるのか？

A TELACOで利用実績の証明をしますので、申請書を保護者様から市役所に提出いただきます。

Q 送迎対象校でなくても利用できるか？

A できますが、送迎等はタクシー、ファミサポを利用するなど保護者様の責任で対応をお願いします。